App Store の入手ボタンがグレイ表示で押せないのはなぜですか？

そのアプリが求める macOS の版に、手元の Mac が届いていないためです。アップルメニューの「この Mac について」で現在の macOS と機種名を確かめ、Apple の対応機種の一覧で、その機種がどの macOS まで上がれるかを調べます。上がれない場合は、同じサービスの Web 版を使う方法を検討します。

無料のアプリなのにダウンロードできないのはなぜですか？

未払いの注文金額が残っている可能性があります。Apple のサポートページでは、お支払い方法を変更して未払い分を解消する手順が案内されています。ほかに、App Store の一時的な障害やネットワークの問題も考えられるので、システム状況の確認、Mac の再起動、別のネットワークでの再試行を順に行います。

古い MacBook でも最新の Chrome は使えますか？

Google の案内では、Mac で Chrome を使うには macOS 13 Ventura 以降が必要です。macOS 12 Monterey 以前の Mac では最新版にアップデートできず、入っている Chrome が更新の止まった状態で動きます。Ventura 以降に上がれる機種であれば、最新版を使えます。

「開発元を検証できません」と出て開けないときはどうすればよいですか？

信頼できる入手先から落としたことが確かであれば、一度開こうとしたあとに「システム設定」の「プライバシーとセキュリティ」を開き、「このまま開く」を押します。再度の警告で「開く」を押すと、次からは通常どおり開けます。入手先に心当たりがない場合は、開かずに削除します。

MacBook でアプリがダウンロードできないとき｜古い macOS のまま使い続ける道

MacBook でアプリがダウンロードできないときは、まず「App Store 側の一時的な問題」なのか「手元の macOS が古くて対象外」なのかを分けます。前者なら、Apple が案内している5つの対処（システム状況の確認、手動アップデート、支払い方法の変更、Mac の再起動、別のネットワーク）で多くは解決します。後者は、入手ボタンがグレイ表示になる、「このバージョンの macOS には対応していません」と出るといった形で表れ、何度試しても状況は変わりません。この記事では、2026年10月18日に Apple と Google の公式ページで確かめた内容をもとに、どちらに当たっているかの見分け方と、買い替えずに使い続ける方法を順に整理します。

最初に確かめる5つの対処

Apple のサポートページ「Macのアプリをダウンロードまたはアップデートできない場合」では、App Store からダウンロードやアップデートができないときの対処が次の順で案内されています。

Apple の「システム状況」のページで、App Store に障害が起きていないかを確かめる
App Store を開き、サイドバーの「アップデート」から手動でアップデートするか、購入履歴から再ダウンロードする
未払いの注文金額がないかを確かめ、必要ならお支払い方法を変更する
Mac を再起動する
可能なら別のネットワークに接続して試す

上記の手順をすべて試しても接続できない場合は、後でもう一度試してみてください。サービスが停止されてから間もない可能性があります。出典: support.apple.com

見落とされやすいのは3番目です。過去の購入やサブスクリプションの支払いが通っていないと、無料のアプリでもダウンロードが止まることがあります。カードの有効期限が切れた直後に起きやすいので、心当たりがあれば先に確かめます。

再ダウンロードの手順は、Apple の「Appleからアプリを再ダウンロードする」のページに書かれています。App Store を開いてサイドバーの自分の名前をクリックし、「アプリと購入履歴」から「あなたのアプリ」を開いて、目的のアプリの再ダウンロードボタンを押します。サイドバーに名前が出ていない場合は、「サインイン」から Apple Account でサインインし直します。

ここまでで解決すれば、原因は一時的なものです。解決しない場合や、最初から入手ボタンが押せない場合は、次の節の macOS のバージョンを確かめます。

入手ボタンがグレイになるのは macOS が古いとき

アプリの配布元は、動作を確かめた macOS の下限を決めて配っています。手元の macOS がその下限より古いと、App Store では入手ボタンが押せなくなり、公式サイトから落とした場合は起動の時点で止まります。不具合ではなく、対象外という扱いです。

macOS そのものをダウンロードする場面でも、同じ表示が出ます。Apple の「macOSをダウンロードしてインストールする方法」のページには、次のように書かれています。

ダウンロードしようとしているmacOSがお使いのMacに対応していない場合、「App Store」で「入手」ボタンがグレイ表示になったり、「このmacOSはこのデバイスに対応していません」または「ご希望のバージョンのmacOSは入手できません」というメッセージが表示されたりすることがあります。出典: support.apple.com

まず、手元の macOS の版を確かめます。画面左上のアップルメニューから「この Mac について」を開くと、macOS の名前と版、機種名が表示されます。次に、使いたいアプリの App Store のページか公式サイトで「互換性」や「動作環境」の欄を見ます。そこに書かれた下限より手元の版が古ければ、macOS をアップグレードするまで入手できません。

問題は、macOS をアップグレードできるかどうかが機種で決まっていることです。次の節で、その上限を確かめます。

手元の MacBook が上がれる macOS を対応表で確かめる

機種ごとにアップグレードできる macOS の上限は、Apple が対応機種の一覧として公開しています。2026年10月18日に確かめた MacBook Air と MacBook Pro の範囲を表にすると次のとおりです。

macOS	MacBook Air の最も古い対象	MacBook Pro の最も古い対象
Tahoe 26	M1, 2020	16-inch, 2019 と 13-inch, 2020, Four Thunderbolt 3 ports
Sequoia 15	Retina, 13-inch, 2020	13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 ports ほか
Sonoma 14	Retina, 13-inch, 2018	13-inch, 2018, Four Thunderbolt 3 ports ほか

出典は Apple の macOS Tahoe 26に対応しているコンピュータ、macOS Sequoia に対応しているコンピュータ、macOS Sonoma に対応しているコンピュータの3ページです。

表から分かるのは、2018年や2019年の Intel の MacBook Air は Sonoma 14 が上限で、Sequoia 15 には上がれないことです。2020年の Intel の MacBook Air は Sequoia 15 までで、Tahoe 26 の対象には M1 以降の機種しか入っていません。アプリの側が「macOS 15 以降」を求め始めると、2019年以前の MacBook Air ではどうしても入手できなくなります。

機種名は「この Mac について」の画面に表示されます。「MacBook Air (Retina, 13-inch, 2019)」のように、Apple の一覧と同じ形の名前が出るので、表と照らし合わせるだけで判断できます。

ダウンロードできたのに開けないときの見分け方

ダウンロードまでは進んだのに開けない場合は、別の原因です。表示されるメッセージで見分けます。Apple の「Macでアプリを安全に開く」のページでは、macOS の Gatekeeper という仕組みが、App Store 以外から入れたアプリについて開発元の署名と公証（ノータリゼーション）を確かめていると説明されています。

アプリの開発元を検証できない場合や、macOS Catalina以降では、アプリがAppleによるノータリゼーションを受けていない場合、アプリにマルウェアが含まれていないことをmacOSで検証できません。出典: support.apple.com

信頼できる入手先から落としたことが確かな場合は、同じページの手順で開けます。一度開こうとしたあと、「システム設定」の「プライバシーとセキュリティ」を開き、下にスクロールして「このまま開く」ボタンを押します。もう一度警告が出たら「開く」を押すと、そのアプリは例外として記録され、次からは通常どおりダブルクリックで開けます。

「プライバシーとセキュリティ」の「ダウンロードしたアプリケーションの実行許可」が「App Store」だけになっていると、App Store 以外のアプリは開きません。「App Storeと確認済みの開発元からのアプリを許可」に変えると開けるようになります。ただし、会社や学校が管理している Mac では、この設定が変えられない場合があります。

このほか、ダウンロードしたファイルを展開する段階で失敗する場合は、ストレージの空き容量の不足が考えられます。ダウンロードフォルダに残った古いインストーラ（.dmg や .pkg）を削除すると、まとまった空きができることがよくあります。

ブラウザにも macOS の下限がある

macOS を上げられない MacBook では、アプリの代わりに Web 版を使う方法が残ります。ここで注意したいのは、ブラウザ自体にも動作する macOS の下限があることです。Google の Chrome のシステム要件には、次のように書かれています。

Mac で Chrome を使用するには、macOS 13 Ventura 以降が必要です。出典: support.google.com

macOS 12 Monterey 以前の Mac では、最新版の Chrome にアップデートできません。すでに入っている Chrome は動き続けますが、更新が止まった状態になります。Web 版のサービスは新しいブラウザを前提に作られていくので、古い Mac を使い続ける場合の実際の期限は、macOS よりもブラウザの側から先に来ることが多くなります。

逆に言えば、手元の Mac が macOS 13 Ventura 以降に上がれる機種であれば、Chrome は当面最新の状態で使えます。表で見た2018年や2019年の MacBook Air は Sonoma 14 まで上がれるので、この条件を満たしています。アプリは入手できなくても、同じサービスの Web 版は使える状態が続きます。

Web 版を独立した窓で使い続ける方法

Mac 用アプリが入らないサービスでも、Web 版が動けば日々の作業は続けられます。困るのは、ブラウザのタブに埋もれて探しにくくなることです。Command キーとタブキーの切り替えはアプリ単位なので、ブラウザの中にあるサービスに移るには、ブラウザに切り替えてからタブを選ぶという2段階の操作が要ります。

これを解消するのが、Web 版を独立した窓として開く方法です。Safari では macOS Sonoma 14 以降で、メニューバーの「ファイル」から「Dockに追加」を選ぶと、そのページが Web アプリとして保存されます。Chrome では、Chromeのヘルプにあるとおり、右上のその他アイコンから「キャスト、保存、共有」、「ページをアプリとしてインストール」と進みます。どちらも追加の費用はかかりません。

ただし、Safari の「Dockに追加」は Sonoma 14 より古い macOS では使えません。また、Safari の Web アプリは Chrome の拡張機能を使えず、Chrome のウェブアプリは Chrome 本体の更新が止まると一緒に古くなります。古い MacBook でどの方法を選ぶかは、手元の macOS の版と、使いたいブラウザの組み合わせで決まります。

もう1つの方法が、サイトをアプリにする道具を使うことです。すでに入っている Chrome 系のブラウザを土台にして、サービスごとに Dock から開ける窓を作ります。土台に選べるブラウザが複数ある道具なら、Chrome の更新が止まった Mac でも、まだ手元の macOS に対応している別のブラウザを土台にできます。対応する macOS の範囲や機能はできることに、作る手順は使い方ガイドに、無料で作れる数と有料版の価格は料金にまとまっています。

買い替えを先に延ばすときに決めておくこと

古い MacBook を使い続けると決めた場合は、どこで買い替えるかの目安を先に決めておくと迷いません。目安は3つです。1つ目は、使っているブラウザの更新が止まったとき。2つ目は、仕事で使うサービスが、手元のブラウザを動作の対象から外したとき。3つ目は、macOS のセキュリティアップデートが届かなくなったときです。

このうち最初に来やすいのは1つ目で、目立つ警告もなく静かに起きます。月に1回ほど、ブラウザの設定画面にある「概要」や「Chrome について」の欄で、最新版かどうかを確かめる習慣を付けておくと気付けます。

進め方としては、まず仕事で使うサービスのうち、Mac 用アプリが入手できないものを書き出します。次に、その中から1日に何度も開くものだけを選びます。1日に1回しか開かないものは、窓を分けても効果が小さいためです。選んだものから順に Web 版を独立した窓にし、1週間ほど使って動作の重さを確かめてから次を決めます。

メモリが8GBの古い MacBook では、同時に開いておく窓は3つから4つ程度にとどめ、残りはタブで開くほうが動作は安定します。窓を分けたら、元のブラウザのタブは閉じておきます。同じサービスを2か所で開いたままにすると、その分だけメモリを使うためです。